"Varför använder inte alla klädhandlare dessa speditörer?!?!"skrev @jamessterlingstjohn i ett Instagram-inlägg 2019. James köper online från varumärket för hållbara friluftskläder och en långvarig varumärkespartner Toad&Co LimeLoop, ekologiska t-shirts som kommer i återanvändningsbara förpackningar eller fraktförpackningar, som han hänvisar till. Sedan tog han det här fotot innan han "packade upp" beställa och returnera det återanvändbara paketet till sin brevlåda, i väntan på att den lokala transportören ska hämta det.
Ju mer varumärkesbyggande genom digitalt konsumentengagemang, desto mindre vettiga kartong- och plastpåsar med dekorativt silkespapper. E-handeln blir smartare. E-handel omnikanal – att skapa en sömlös, enhetlig kundupplevelse över plattformar – involverar förpackningar mer än någonsin.
För oss är återanvändbara förpackningar designade för den uppkopplade e-handelsekonomin eftersom det är smart. Det är vår ändå. Det är därför vi kommer att avslöja de vanligaste missuppfattningarna om återanvändningsbara förpackningars roll för att förbättra omnikanalupplevelsen inom mode.
Felaktigt. Sanningen är att endast 9 % av engångsförpackningarna faktiskt återvinns. Återförsäljaren betalar sedan för att tillverka, lagra och transportera förpackningen (i stället för produkten), som går till deponi. Den stora mängden förpackningar som hamnar Att vara engångsbruk överväldigar vårt nuvarande avfallshanteringssystem. Att skicka i återvinningsbara lådor är helt enkelt inte hållbart.
Återanvändningsbara förpackningar är ett mer hållbart alternativ. Var och en av våra återanvändbara förpackningar kan återanvändas upp till 200 gånger jämfört med 5 till 7 gånger för en returlåda (om den inte deponeras). Det innebär att minska 200 kartonger samtidigt som minskning och återanvändbarhet används för att köra mer sammankopplade upplevelser.
60 % till 80 % av konsumenterna är villiga att betala mer för hållbara förpackningar. Ökad efterfrågan från konsumenterna på mer hållbara affärsmetoder, särskilt inom mode, har lett till behovet av att agera snabbt. Men i verkligheten lyckas inte till synes hållbara förpackningar tillfredsställa kunderna. Omnikanal – smart e-handel – upplevelser kan inte heller frodas med linjära affärsmodeller.
Fel igen – åtminstone tycker vi det på LimeLoop. Konsumenter har spenderat minst 60 miljoner timmar på att titta på unboxing-videor på sociala medier, vilket gör det till ett direkt verktyg för återförsäljare att skaffa och behålla kunder. När de köper från en återförsäljare, oavsett om det är den första eller den 100:e gången måste visuella och skriftliga recensioner beaktas, och kundupplevelsen utvecklas till anpassning.
Återförsäljaren investerar sedan i produktförpackningar – det första intrycket. Men med skyhöga råvarukostnader kommer de flesta återförsäljare att kämpa för att få tag på dessa förpackningsmaterial när kartongpriserna stiger under pandemin 2021, vilket hotar kundupplevelsen snarare än att förbättra den. Återanvändbara förpackningar är en investering, så dess initiala kostnad kan bli högre. Men kostnaden amorteras övertid – det är bara så att förpackningen så småningom kommer att betala för sig själv, och lite till.
Faktum är att återförsäljare inte behöver dyra kartonganpassningar för varumärkesengagemang. Hållbar frakt, som att använda LimeLoop återanvändbara förpackningar, är kundförvärv, bibehållande och engagemang. Med återanvändbara förpackningar kan kunderna vara nöjda med hela sin shoppingupplevelse, från beställning till leverans .
Från Baby Boomers till Gen Z har 85 % av konsumenterna över hela världen vänt sig till mer hållbara shoppingbeteenden. Så ja, vi valde också falskt för detta. Eftersom tillväxten fortsätter över branscher och policyer måste den allmänna kundupplevelsen, oavsett om den är omnikanal eller på annat sätt, anpassa sig till denna efterfrågan. Annars, om återförsäljare inte börjar använda "lågt hängande frukt"-lösningar, kommer de sannolikt att hamna på efterkälken.
Som en "lågt hängande frukt" kommer hållbar frakt göra att alla vill ha återanvändbara förpackningar, åtminstone enligt vår erfarenhet. Det är väldigt lätt att använda, säkerligen lättare än att bryta ner kartongen och försöka kassera den varje vecka. Kommer du ihåg James? hade precis tagit bort sin t-shirt från paketet, vänt på den förbetalda fraktetiketten och lagt tillbaka paketet i sin brevlåda, låtit den lokala transportören hämta den och lämnade tillbaka paketet till utfyllnadscentret.
LimeLoop kombinerar återanvändbar förpackning och programvara för att skapa möjligheter för kundservice och omvänd logistik, vilket ytterligare förenklar kundupplevelsen omnikanal. Returer kan skickas tillbaka i det ursprungliga paketet de anlände i, och granulär spårningsdata kan ge dig insikt i varje pakets resa. kläder behöver inte hamna på soptippen och kunderna behöver inte ringa och fråga: "Var är mitt paket?"
På LimeLoop tror vi på att utnyttja data för gott, driva konsumentbeteende genom teknik, och omnikanalkundupplevelsen skulle inte vara sömlös utan bra data. Även om ESG-tillgångar förväntas uppgå till 53 miljoner USD år 2025, kräver det inte stort att få data rätt teknikinvesteringar. Det finns ingen blockchain eller NFT här. I vårt fall är det bara BLE-sensorn och en app.
Data som samlas in från varje återanvändbart LimeLoop-paket är decentraliserat för tillgänglighet och skalbarhet. När de tillämpas på kritiska punkter i ett logistiksystem behöver sammankoppling av försörjningskedjor inte kosta för mycket människor och planeten. Orderfrakt och leverans är outnyttjade informationskällor när det gäller att förbättra kundupplevelsen.
Smarta återanvändbara förpackningar, som LimeLoop, kopplar samman butiks- och e-handelsupplevelser genom kumulativ data – platsspårning av framåt- och omvänd logistik av kundorder, vilket innebär att dessa butiksupplevelser blir hem när återförsäljare gräver djupare. Upplev data och teknik bakom smart förpackning.
LimeLoops smarta fraktplattform kombinerar återanvändbara förpackningar och enkla sensorer för att skapa en realtidslins för e-handelsupplevelsen från beställning till retur. Detta ger återförsäljare en kraftfull plattform för att effektivt förstå och kommunicera med kunder, samtidigt som de ger nödvändiga insikter för att informera ESG- och leveranskedjans beslut.
Posttid: 2022-mars
